Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei sixforth.com. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Küchen- und Haushaltsprodukte anzubieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein klares und transparentes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um einen Artikel zurückzugeben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen. Sämtliche Originaletiketten, Verpackungen, Zubehörteile und kostenlosen Beigaben müssen vollständig und unversehrt sein.
Sie müssen den ursprünglichen Kaufbeleg vorlegen, beispielsweise die Bestellnummer oder Rechnung.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Aus hygienischen Gründen geöffnete Körperpflege- oder Hygieneprodukte, beispielsweise bestimmte Küchenutensilien.
Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs als „Endgültiger Verkauf“ oder „Nicht erstattungsfähig“ gekennzeichnet sind.

2. Rückgabeverfahren

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb der Rückgabefrist eine E-Mail an service@sixforth.com. Geben Sie darin bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendung der Ware: Senden Sie die Ware mit einem Versanddienstleister zurück, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Die Rücksendeadresse wird Ihnen von uns mitgeteilt. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Prüfung und Bearbeitung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Erfüllt sie unsere Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Nach Veranlassung der Rückerstattung kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Rückerstattungsbetrag: Ihnen wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Ware erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, beispielsweise einen falsch gelieferten oder mangelhaften Artikel.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen mangelhaften, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, übernehmen wir alle damit verbundenen Kosten.

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter service@sixforth.com und fügen Sie geeignete Fotos oder Videos als Nachweis bei.

Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder lassen das Paket auf unsere Kosten durch einen Versanddienstleister abholen. Anschließend senden wir Ihnen umgehend den richtigen Artikel oder gewähren Ihnen auf Wunsch eine vollständige Rückerstattung.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

E-Mail: service@sixforth.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.