Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder wenn Sie während Ihres Einkaufs bei sixforth Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen professionelle und zeitnahe Hilfe zu bieten.
Wann Sie uns kontaktieren können
Sie können sich in folgenden Fällen an uns wenden:
Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung eines Produkts.
Unterstützung bei Bestellungen: Verfolgung Ihrer Bestellung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen, beispielsweise wenn die Zahlung erfolgreich war, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben.
Kundendienst nach dem Kauf: Meldung beschädigter, falsch gelieferter oder fehlender Artikel sowie Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.
Feedback und Vorschläge: Teilen Sie uns Ihre Ideen zu unserem Produktsortiment, der Nutzung unserer Website oder unseren Serviceabläufen mit.
Offizielle Kundenservice-E-Mail: service@sixforth.com
Unser Versprechen
Auf E-Mails, die werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, antworten wir innerhalb von zwei Stunden.
E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden bevorzugt bearbeitet und bis spätestens 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.
Für eine schnellere Bearbeitung
Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Art der Anfrage und Ihre Bestellnummer an, zum Beispiel:
Bestellservice – #P2025XXXX
Erneute Kontaktaufnahme
Falls Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht geklärt wurde, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen intern weiterleiten, damit es schnellstmöglich und angemessen bearbeitet wird.